2012.7.19

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 エラーランプの点灯

お客様からの症状

TeraStation内に各人の作業データを保存し、共有して使用していた。
先日、いつもは表示されているはずのTeraStationのドライブが見えなくなっており、機器を確認した所エラーランプが点灯していた。

公式サイト等で確認した所、ハードディスクそのものに何かしらの異常が発生しているらしかったが、サポートではデータの復旧が行えないため、相談した。

商品写真や、製作に使う資料などが必要なため、どうしても復旧して頂きたい。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation（TS5400D0404）内の4台のハードディスクを調べた所、2番・3番に物理的な障害が、4番に論理的な障害が発生していることが確認できました。

復旧結果

TeraStationから90％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStationのご依頼は4台のハードディスク中3台が障害を起こしていました。
幸い、1番・4番のハードディスクは認識可能な状態であった為、復旧ツールにてRAIDを構築し直し、そこからデータを抽出しました。

抽出出来たデータもほぼ完全な状態で、ファイルのオープンもスムーズでしたので、問題なく納品を行えました。

納期もお客様が想定していたよりも早く行えたことで、よりご満足頂くことが出来ました。

>>