2012.8.6

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 データが消失してしまった。

お客様からの症状

TeraStation（TS-X2.0TL/R5）からPCへデータのコピー中に、PCがフリーズしてしまい強制終了を行った。

その後、再起動を行うと、連動して電源がオフになっていたTeraStationも起動した。
そこからフォルダを確認してみると、コピー中だったデータがTeraStation内から消失してしまっていた。

PC側には不完全なデータしか残っておらず、消えたデータを復旧して頂きたい。

診断内容

診断ツールを使いTeraStation（TS-X2.0TL/R5）内のハードディスクをチェックし、障害の有無を確認しました。

復旧結果

TeraStation内から80％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

機密情報が多く入っており持ち出しが出来ないことから出張にて対応しました。

結果的にTeraStation（TS-X2.0TL/R5）内のハードディスクには障害は発生していませんでしたが、本来なら残っているはずのデータが消えてしまった事により、しっかりとチェックを行いました。

その後、復旧ツール上でRAIDを組み直し、記録領域のスキャンを行いました。
データが消失してから、幾つかの新しいファイルを作成していた事が影響したのか、幾つかのデータは正常に開くことができませんでしたが、お客様のご希望のデータを復元する事が出来ました。

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