2014.10.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 社内のどのパソコンからもアクセスできなくなってしまった！

お客様からの症状

Tera Station（TS-H1.0TGL/R5）を会社内で使用していました。出社した月曜日の朝は問題なく使えていたけれど、なぜかお昼からどのパソコンからもアクセスできなくなり、データが読み出せなくなってしまいました。
ファン自体も回っていない状態です。会社で使う資料などが全て入っており、このまま使えなくなってしまうと確実に業務に支障をきたしてしまいます。
できる限り早くデータ復旧をお願いしたいです。

診断内容

Tera Station（TS-H1.0TGL/R5）のRAID1でしたので、4台の内蔵ハードディスクを専用機材にて診断しました。診断の結果、RAID構成情報が喪失していることを確認しました。安全のためにハードディスクの磁気情報を新しいハードディスクにクローンを取りRAIDの再構築を行いました。

復旧結果

上記の結果により、Tera Station（TS-H1.0TGL/R5）から98％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は幸いなことに物理的な障害がなくシステム領域での障害でしたので、夜通し作業を行うことで翌朝にはデータをお渡しすることができました。そのため、お客様としてもとても安心しておりました。
過去5年分のデータがすべて入っており、他にバックアップを取っていなかったため、頭が真っ白になったそうです。今回無事にデータ復旧出来、私どもとしても安心いたしました。
お急ぎのお客様のための特急プランも用意しておりますので、機器が故障しお困りの際はまずはウィンゲットまでご相談下さい。

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