2013.11.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 「ファイルまたはデバイス異常のため開けない」といったメッセージが出る外付けHDDからのデータ復旧

お客様からの症状

外付けHDDに保存されているデータが開けなくなってしまった。アクセスしようとすると
「ファイルまたはデバイス異常のため開けない」とメッセージが出てくる。
きっかけや原因に心当たりはなく突然発症した。

パワーポイント、ワード、エクセル、写真やPDFなどのデータがHDD内に保存されている。
すぐに必要になるわけではないが、早めに復旧してもらえると有難い。

診断内容

外付けHDDからディスクを取り出して診断を行いました。その結果、HDD内の部品異常による読み込み不良が発生していることが判明しました。

復旧結果

復旧希望データの90％以上の復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

読み込み不良が発生しておりましたので専用の機材により情報の抽出を行い、解析しました。
幸いにも障害の範囲が一部であったため到着日の2日後には納品発送を行うことが出来ました。
お客様からは想像以上に早い復旧で、業務への影響が最小限に抑えることが出来て助かりましたとの声を頂きました。
弊社ではデータを必要とされるお客様に少しでも早くデータをお渡し出来るよう努めております。
データでお困りごとがございましたら、弊社へご相談下さい。

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