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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 社内のどのパソコンからもアクセスできなくなってしまった!

青森県・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H1.0TGL/R5
  • 250GB 4台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

Tera Station(TS-H1.0TGL/R5)を会社内で使用していました。出社した月曜日の朝は問題なく使えていたけれど、なぜかお昼からどのパソコンからもアクセスできなくなり、データが読み出せなくなってしまいました。
ファン自体も回っていない状態です。会社で使う資料などが全て入っており、このまま使えなくなってしまうと確実に業務に支障をきたしてしまいます。
できる限り早くデータ復旧をお願いしたいです。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 エラー画面の表示

青森県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX2.0TL/R1
  • 1TB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

以前に一度TeraStationにエラーが発生し、その時はファームウェアの更新を行うことで改善したのだが、今回はハードディスクのエラーという事で復旧をお願いした。

納期が近いものや大きなプロジェクトの企画書などが入っているので、復旧は早ければ早いほど良い。

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成功事例4 データが消失してしまった。

青森県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X2.0TL/R5
  • 500GB 4台構成 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/24時間
出張データ復旧

お客様からの症状

TeraStation(TS-X2.0TL/R5)からPCへデータのコピー中に、PCがフリーズしてしまい強制終了を行った。

その後、再起動を行うと、連動して電源がオフになっていたTeraStationも起動した。
そこからフォルダを確認してみると、コピー中だったデータがTeraStation内から消失してしまっていた。

PC側には不完全なデータしか残っておらず、消えたデータを復旧して頂きたい。

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スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例3 ファームウェアのエラーと出る。

青森県 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成 RAID1
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/24時間
郵送データ復旧

お客様からの症状

出勤してくると、昨夜までは正常に使用できていたTeraStation(TS-WX1.0TL/R1)がPC上で表示されなくなっていました。

機器を確認してみると、TeraStation(TS-WX1.0TL/R1)でエラーランプが点灯していました。
E04と呼ばれる、ファームウェアに異常がある場合のエラーという事ですが、こちらでは対処出来ませんので連絡いたしました。

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成功事例2 使用中に電源が落ちてしまった

青森県 法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-WX1.0TL/R1
  • 500GB 2台構成
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/14時間
出張データ復旧

お客様からの症状

TeraStation使用中に、いきなり機器の電源が落ちてしまった。
原因は誤ってコンセントを抜いてしまった事だったが、再起動をしようとしても一向に起動しない。

メーカーに問い合わせても修理対応のみだったので、データの抽出などをお願いしたく電話をした。

現場で使う写真やCADデータが入っているため、できる限り早く復旧してもらいたい。

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成功事例1 エラーランプの点灯

青森県 法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS5400D0404
  • 1TB 4台構成 RAID6
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1週間
郵送データ復旧

お客様からの症状

TeraStation内に各人の作業データを保存し、共有して使用していた。
先日、いつもは表示されているはずのTeraStationのドライブが見えなくなっており、機器を確認した所エラーランプが点灯していた。

公式サイト等で確認した所、ハードディスクそのものに何かしらの異常が発生しているらしかったが、サポートではデータの復旧が行えないため、相談した。

商品写真や、製作に使う資料などが必要なため、どうしても復旧して頂きたい。

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