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オンラインストレージ

TeraStationのリビルド失敗からのデータ復旧成功

お客様情報 青森県弘前市・公共団体様
機器情報
機器 TeraStation
型番 TS-1.0TGL/R5
容量 1TB×4
機器・その他 RAID5構成
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 36時間
データ復旧作業
機器の症状

DISK3でエラーが発生し、DISK3を交換してRAIDの再構築をかけたところ、再構築は完了したが、2時間後に再度エラーが発生し、電源は入るが、一切アクセスできなくなった。

診断結果・
異常個所
専用機材にてハードディスクの状況を調べました。 1番、3番のハードディスクに物理障害があり、2番のハードディスクに論理障害が発生し、RAID構成が崩壊していることが判明しました。
作業結果
データ復旧の結果 98%以上のデータ復旧に成功と判断しました。
データ復旧の
作業内容

物理障害が発生していた1番のハードディスクの復旧を行い、RAID構成の解析、再構築を行いデータの抽出をしました。

お客様の声 RAID機器でまだ使用し始めてすぐだったので、故障してデータが見られなくなるとは思ってもいませんでした。
複数部署で共有して仕様していたため、業務が停止して大変困っておりましたが、週末を利用して、月曜日までに間に合わせていただき、大変助かりました。
また、RAID機器だけでは、データの保護が十分でない事を今回の件で学びましたので、クラウドサービスも利用させていただくこととしました。
復旧技術担当より

今回は、DISK3のエラーがきっかけで機器の故障が判明しましたが、機器の動作状況ログを確認したところ、数ヶ月以上前から、DISK1にもエラーがあったようです。
このように、RAID機器では、1台のハードディスクのエラーをきっかけにして、複数のディスクの破損が一気に判明、稼働停止状態に陥ることがあります。
このたびのお客様もRAID機器の危険性を理解され、バックアップの重要性を認識いただきまして、ウィンゲット(Win-Get!)クラウドサービスTENMAをご採用いただきました。
今後は、二度とデータ消失の危機にならないように、全面的にバックアップさせていただきます。

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