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パソコンのHDD故障によりデータを確認することが出来なくなってしまった状態からの会計ソフトデータのデータ復旧成功!

お客様情報 青森県青森市・法人様(製造業)
機器情報
機器 デスクトップPC/富士通
型番 FMV-C630
容量 40GB
機器・その他 HDD構成:40G 1台内蔵
作業時間
診断・調査 35分 復旧時間 8時間
データ復旧作業
機器の症状

朝出社をしてみて、パソコンを立ち上げようとしたら、真っ暗な画面でHDDエラーと表示されたまま先に進まなくなった。
3年くらい前から使用をしている。表示が出る前は特に前兆らいものは見受けられなかった。
会計ソフトのデータが入っているので、なんとか復旧をしてほしい。

診断結果・
異常個所

パソコンよりHDDを取り出して、機器を診断したところ、HDDの円盤状の記録面に、データを読み取るヘッド部分が触れて傷ができている痕跡が見られました。
軽度物理障害、記録面にデータを読み取るヘッド部分が触れた痕跡あり。

作業結果
データ復旧の結果

データ復旧の結果、95%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

HDDの状態が不安定なため、そのままデータ取得を行うと障害が進行する可能性があります。そのため、作業用のHDDに障害が起きているHDDをクローンし、そこからデータの復旧を行います。

お客様の声 バックアップを取ってなかったのは、痛いが、丁寧で早い対応をして頂けたのは助かりました。ありがとうございます。
復旧技術担当より

機器をお預かりし、データの復旧からご納品まで行いました。 会社の会計データ一式を入れて作業と保存を行っていたそうですが、データのバックアップを取ってなかったとのこと。そのため、今回のような状態になった際の対策が出来ていないと仰ってました。
診断の際に、HDDの記録面上に読み取れないエラー個所があったため、軽度の物理障害であると判断致しました。
障害のあるHDDを作業用のHDDにデータをクローンし、そこからのデータ復旧を行うという流れです。
HDDの容量は少なかったため、クローン作業はそこまで時間はかかりませんでした。
クローン後のHDDにデータ復旧用のツールを使用して、修復をかけながらデータ取得を行いました。
取得完了後に、データリストを作成し、リスト確認サイトへのアップロードを行いました。お客様にメールで、サイトのURLとログインパスワードをお知らせして、データが出ているか確認をして頂きました。
会計ソフトのデータについては、なんとか出ているということでメールにてご発注頂きました。
ご発注後、すぐにデータを本取得し、お客様がご用意した外付けHDDにコピーをかけ、ご入金確認後に発送を行い納品となりました。

データのバックアップはお考えでしょうか。弊社では、オンラインデータバックアップサービスTENMAをご利用いただけます。セキュリティに関してしっかりガードしますので、大切なデータも個人情報も徹底的にお守りします!どうぞご相談ください。

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